Achterhoek Zakelijk

In de Achterhoek denken we gelukkig ook

2008-09-29T10:41:00.000+02:00

Ondernemers vragen mij wel eens wat heeft het allemaal voor zin zo'n blog Achterhoek Zakelijk en Social Media en zo. Dan verwijs ik ze vaak door naar het onderstaande filmpje van Charles Leadbeater "We Think"

Dit filmpje laat op een speelse manier zien wat wij (Frans Miggelbrink en ik) willen met het blog en het Sociale Netwerk Achterhoek Zakelijk. Kijk maar eens.

Hoe krijg je tevreden en loyale klanten?

2008-09-29T10:22:00.000+02:00

Image via WikipediaTevreden klanten hebben tal van voordelen die we allemaal kennen. In nauwe relatie hiermee staat loyaliteit. Maar worden klanten niet steeds minder loyaal? Zijn er richtlijnen waar we ons voordeel mee kunnen doen? Laat u inspireren door drie sprekers via praktijk en wetenschap!
Op 28 oktober organiseert het Platform Innovatie in Marketing voor u in Utrecht een themasessie over dit onderwerp.

Vanaf 17:30 uur is er koffie en thee en tijd om onderling kennis te maken.
Om 18:00 uur beginnen we met het programma:

Hoe effectief zijn loyaliteitsprogramma's?

Prof. Tammo H.A. Bijmolt zal vanuit recent wetenschappelijk onderzoek actuele praktische inzichten geven m.b.t. loyaliteitsprogramma's. Met boeiende vragen als: Hoe effectief zijn loyaliteitsprogramma's? Wanneer werken ze wel of juist niet? Stel dat een bedrijf zijn programma wil afschaffen, wat zijn dan de gevolgen?
Tammo is hoogleraar Marketing-onderzoek bij de vakgroep Marketing aan de Rijksuniversiteit Groningen en director van het Research Institute Marketing.

Pauze om 19:00 uur mét een smakelijke maaltijd.

Driving loyalty with the right customer experiences

Kathy van de Laar gaat in op een case over klantrelaties van een grote consumer electronics organisatie. Hoe hebben zij de interactie met hun klanten verbeterd en met welk resultaat?
Kathy is Partner bij Van de Laar / Pothoven, een bureau met focus op customer experience en multi-channel strategy en implementatie. Zij werkte 20 jaar in de USA en Europa.

Klanttevredenheid en loyaliteit tweerichtingverkeer

Johan Berends vervat zijn presentatie in twee cases. De eerste is getiteld “Customer intimacy” en de tweede “Innovation”. Trek lering uit echte praktijk!
Johan is hoofd Informatievoorziening voor Fortis MeesPierson Nederland, is onder meer verantwoordelijk voor de kwaliteit van de algehele informatievoorziening naar cliënten.

Zoals gebruikelijk sluiten wij onze PIM avond af met aangenaam napraten bij een hapje en een drankje tussen 21.00 – 21.30 uur.

We zijn te gast bij de Hogeschool Utrecht, Faculteit Economie & Management.
Graag tot ziens op dinsdag 28 oktober om 18:00 in Utrecht. Tot dan!

Wil je bijblijven? Schrijf je dan nu in.

Scharenborg: 'Einde maken aan houtje-touwtje financiering'

2008-09-25T12:44:00.000+02:00

Image via WikipediaBerkelland wil een einde maken aan de 'houtje-touwtje' financiering, die met name de voormalige gemeenten Borculo, Ruurlo en Neede hanteerden. "De gevolgen daarvan voelt iedereen in Berkelland nog steeds in zijn portemonnee", aldus wethouder Leo Scharenborg, die daarmee de schuld van de financiële problemen van Berkelland deels wijt aan de creatieve boekhoudkunsten van deze voormalige gemeenten. Toch zitten er in de dekking van de begroting van Berkelland voor 2009 ook grote risico's en dekkingsvoorstellen met 'losse eindjes'. Zo rekenen B en W op een hoger rendement op het aandelenpakket en een lagere bijdrage aan de Regio Achterhoek. Het college hoopt op een hoger bedrag aan meevallers en dat het rijk Berkelland niet kort op de uitkering uit het gemeentefonds.
De reserve van 500.000 eur0 om dit op te vangen, wordt namelijk geschrapt.

Scharenborg geeft toe dat er risico's zitten aan deze financiering. "Maar met de kennis die we nu hebben, vinden we het verantwoord om het zo te doen." Andere maatregelen die het college van B en W wil nemen: De jaarlijkse verhoging van het budget voor nieuw beleid met twee ton wordt geschrapt. Er kan alleen nieuw beleid worden ontwikkeld, als oud beleid wordt geschrapt.

Het budget voor het onderhoud van wegen en bruggen wordt niet verhoogd.

Uiterlijk in 2013 moet Berkelland één van de vier zwembaden in de gemeente afstoten. Welk zwembad dat is, moet de raad in 2010 beslissen. Berkelland wil zo jaarlijks 250.000 euro besparen.

De ozb stijgt met 23 procent.

De grafrechten met 16 procent

Hbo geeft Achterhoek meer uitstraling'

2008-09-25T12:38:00.000+02:00

Image via Wikipedia
DOETINCHEM - Werkgeversorganisatie VNO-NCW Achterhoek sluit zich aan bij het pleidooi voor meer hbo-onderwijs in de Achterhoek.
Dat zegt regiomanager Toin de Ruiter van VNO-NCW. "Het is een kwestie van regiomarketing. Bedrijven die zich hier willen vestigen, kijken naar wat zo'n regio te bieden heeft. Is er meer onderwijs, dan is er meer uitstraling."

Minister Plasterk van Onderwijs heeft de pleitbezorgers van meer hbo-onderwijs in de Achterhoek, onder meer de Doetinchemse wethouder Otwin van Dijk, uitgenodigd voor een gesprek. Van Dijk denkt dat op die manier vacatures op hbo-niveau makkelijker te vervullen zijn.

De Ruiter sluit zich bij die gedachtegang aan: "Je kunt nooit de garantie krijgen dat het zo werkt, maar het kán wel. Nu gaan jongeren in een bepaalde regio naar het hbo. Als ze hier gaan, zouden ze eerder kunnen zeggen: 'ik kies voor een stage hier' en wie weet bind je ze aan de Achterhoek voor wat betreft wonen en werken. Het kan de krimp tegengaan." De Achterhoek telt momenteel één hbo-opleiding: de pabo. De Ruiter vindt dat nieuwe hbo-opleidingen moeten aansluiten bij de aard van bedrijven in de Achterhoek.

De voorstanders van hbo-onderwijs willen dat Saxion (Deventer) of de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen in de Achterhoek een dependance opent. Die zijn daar echter niet happig op.

Woordvoerster Annelieke van Schie van de HBO-raad heeft geen voorbeelden van regio's waar een hbo een positieve invloed heeft gehad op het vervullen van vacatures. "Voordat er ergens een dependance wordt geopend, moet je toetsen of er voldoende studenten zijn en of er aansluiting is met bedrijven. Dan zullen hogescholen eerder geneigd zijn om een dependance te openen."